COMPLIANCE

苦情解決報告

受付年月日	苦情内容	園の対応
2018年度	苦情なし
2019年度	苦情なし
2020年度	苦情なし
2021年度	苦情なし
2022年11月25日	お迎え時に、南側駐車場に向け、ライトを点けっぱなしにしている車がある。 眩しくて危ないので、対応してほしい。	全保護者に向けて、送迎時は近隣の迷惑になるため、エンジンとライトを切るように、掲示等で協力を呼びかけました。
2023年度	苦情なし
2024年度	苦情なし
2025年度	苦情なし

 

自由記入欄より

• 安心して預けさせていただきとても感謝しています。
• 兄の送迎時から可愛がっていただき、すんなりと園の生活に入り込めました。先生から「いつもかわいい」と言っていただけ嬉しそうな子どもを見て私も嬉しかったです。園の様子を詳しく教えていただけたのはとても助かりました。本当に素敵な園です。ありがとうございました。
  
  
• ホームページやクラスだより等のお知らせを見るのを楽しみにしています。写真などで園の様子がわかったり、他のお友だちのことを我が子から聞くきっかけになったりしています。いつも素敵に案内してくれてありがとうございます。
  
  
• 子どもの毎日の様子をノートに書いたり口頭で教えていただけるので、安心して預けられています。
  
  
• 写真を貼ってくれたり、連絡帳のコメントもたくさん書いてくれて嬉しかったです。先生と色々相談したいと思っても、帰りの時間は忙しそうなので、相談日を希望者に月1回くらい設けてもらえたらよいのでは?と思います。子どもが園に行きたがる様子を見ると楽しいんだなとうれしく思います。
  
  
• 自己主張が強く、自分の思いをしっかり持っているため、対応が難しい子ですが、担任の先生をはじめ、いろいろなクラスの先生方にも丁寧に声をかけてくださっていることに感謝しています。子どもから「保育園好き!」という言葉を聞くたび、ポッポさんに入ることができ良かったなと心から思います。
  
  
• 3年間大変お世話になりました。年度初めは大好きだった先生がいなくなり、どうなるかとも思いましたが、担任の先生を始めとする先生方のおかげで、毎日楽しく過ごすことができました。毎日、園の様子を聞いたり、見ることが私も楽しかったです。
• いつもありがとうございます。親も知らない子どもの魅力を引き出して伸ばしていただいていると感じています。
  
  
• 朝や帰りの引き渡しの際に、先生の明るく元気な声掛けに本当に癒されて、私たち夫婦も子どもも保育園に行くのがとても楽しみでした。昨年心配だったことも今年は安定してきて先生のおかげだと思います。子どもの個性や特性を理解して温かく保育してくださり、とても成長できました。園長先生始め、他の全ての職員さんの声かけも優しく丁寧で、育児に不安な時もすごく心を支えていただきました。ポッポに入園できて本当によかった!!
  
  
• 子どもの好きなものに寄り添って遊ばせてくださり感謝しています!　体調の事や子の対応方法など相談にのってくださり、とても参考になりました!

保育園より

1～2はお子様に関する質問です

全園児が保育園が楽しく、のびのびと生活している様子が見られ、大変うれしく思います。

３～4は園の環境や行事に関してです

ほとんどの方が、「そう思う」でした。行事や園環境については、毎年大切にしていきたいこと、新たに工夫していくこと等を今後も考えて取り組んでいきたいと思います。

5は食事に関してです

季節や行事、誕生会、毎日の給食·おやつなど、給食さんが工夫してくれる食事は園の自慢でもあります。「今日の給食、何?」と園外から帰ってくると給食を楽しみにしたり、お家の人に「全部食べたよ」と得意気に話したりしてくれる子どもたちの姿を今年もたくさん見ることができたこと、保護者の方たちとも共有できたことが嬉しく思います。

6～7は職員の対応、8～9は安全性、10は情報の発信についてです

子どもの安心、安全を一番に考えていくとともに、保護者の皆さまに安心してお子様を預けていただけるように、そして何でも相談してもらえる信頼関係を築けるように今後も努めてまいります。また、今年度HPやクラスだより等、子ども達の楽しい姿を写真でお伝えしてきましたが、送迎時は慌ただしくなってしまい話しにくい時もあったかと思います。話をじっくり聞く時間を別に設けますので、気軽にお声をかけてください。

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多くの皆様からたくさんのご意見いただき、保護者の皆様のポッポに対しての温かな想いを感じ、ありがたく思います。また、より一層一人一人の子どもたちに寄り添い、保護者の皆様と一緒に子どもたちの成長を見守り育んでいきたいと感じております。ありがとうございました。